Pharmaciela file d'attente à bouton
Le patient entre, appuie sur un bouton, prend son ticket et se promène dans l'officine. Les écrans diffusent vos contenus et les numéros appelés. Au comptoir, le pharmacien l'appelle d'un clic depuis son ordinateur.
De la porte au comptoir
Quatre étapes, aucune saisie, aucune donnée personnelle.
Le patient prend un ticket
Dès l'entrée, un panneau « Prenez un ticket » et une borne à bouton. Un appui, un ticket numéroté sort. Rien à saisir, rien à lire.
Il flâne dans l'officine
Plus besoin de faire la queue debout au comptoir : il parcourt les rayons, découvre la parapharmacie, garde son ticket en main.
Les écrans informent
Sur les écrans d'appel : vos vidéos, promotions et conseils santé, avec en permanence les numéros appelés et le comptoir où se rendre.
Le pharmacien appelle
Quand il est disponible, le pharmacien clique « Appeler le suivant » sur son ordinateur. Le numéro s'affiche, un signal sonore retentit.
Un peu comme la mini-borne, sans l'écran
Même famille que notre mini-borne, le tactile en moins : un boîtier compact avec son imprimante de tickets, surmonté d'un grand bouton. Posée sur un support à hauteur d'homme ou sur une table, avec un panneau visible dès l'entrée.
Un seul bouton
Large, lumineux, sans écran ni menu : un geste évident pour tous les âges, y compris les personnes peu à l'aise avec le tactile.
Imprimante de tickets
Imprimante thermique Epson, coupe automatique, rouleau standard 80 mm. Le ticket porte le numéro, l'heure et un message de votre choix.
Sur support ou posée
Livrée sur un pied fin à hauteur de main, ou simplement posée sur une table ou un comptoir d'entrée. Un panneau « Prenez un ticket » la signale de loin.
Une prise, du Wi-Fi
Alimentation secteur et Wi-Fi ou Ethernet. Le boîtier embarque un mini-ordinateur qui transmet chaque appui au service Apiborne.
Des écrans qui vendent et qui appellent
Les mêmes écrans d'appel que nos bornes d'accueil, pilotés à distance. La plus grande partie de l'écran diffuse vos contenus ; un panneau latéral garde les numéros appelés sous les yeux de tous. Le patient sait où il en est sans revenir au comptoir.
- Vos vidéos, promotions saisonnières, conseils santé et messages de l'équipe, en boucle
- Le tableau des numéros appelés et le comptoir de destination, toujours visible
- Un signal sonore et une mise en avant du numéro à chaque nouvel appel
- Plusieurs écrans possibles : entrée, rayons, espace d'attente
Appeler au comptoir depuis l'ordinateur du pharmacien
Rien à installer sur le poste, ni logiciel à ouvrir en plus : l'appel se fait dans le navigateur, avec Apiborne Cockpit. Chaque comptoir a le sien.
- En extension Chrome
Un petit panneau par-dessus votre logiciel de gestion d'officine : « Appeler le prochain », appeler un numéro précis, marquer un absent. Le logiciel reste au premier plan.
- Ou en interface web
La même liste d'attente dans un onglet : tickets en attente, appelés, traités, et le bouton d'appel. Sur un PC, une tablette ou un second écran du comptoir.
- Plusieurs comptoirs
Comptoir 1, 2, 3, orthopédie, conseil : chaque poste appelle à son rythme et l'écran indique où se rendre.
Ce que ça change dans l'officine
Pour les patients comme pour l'équipe.
Une attente qui ne se voit plus
Le patient n'a plus à garder sa place dans une file. Il attend en se promenant, ou assis, et revient quand son numéro s'affiche.
Des rayons qui travaillent
Le temps d'attente devient du temps de découverte : parapharmacie, saisonnier, nouveautés. Les ventes additionnelles suivent.
Un comptoir plus discret
Appelé par numéro, jamais par son nom. Une seule personne au comptoir à la fois : les échanges avec le pharmacien restent confidentiels.
Une équipe sereine
L'ordre de passage est incontestable, chaque comptoir appelle à son rythme et personne ne coupe la file.
Un numéro, et rien d'autre
La borne à bouton ne demande ni nom, ni carte, ni motif. Le service Apiborne ne reçoit qu'un numéro de ticket, l'heure et le comptoir. Les écrans n'affichent que des numéros. Aucune donnée de santé ne circule.
- Aucune donnée personnelle saisie ni imprimée
- Tickets purgés automatiquement après quelques jours
- L'extension Chrome ne lit ni ne modifie votre logiciel d'officine
- Hébergement en France, chiffrement en transit
Ce qu'il faut pour démarrer
- Une prise et le Wi-Fi de l'officine pour la borne à bouton
- Un ou plusieurs écrans (TV ou moniteur) avec un lecteur Apiborne
- Le navigateur Chrome sur les postes des comptoirs, ou un onglet web
- Un panneau « Prenez un ticket » fourni avec la borne
Aucun raccordement à votre logiciel de gestion d'officine n'est nécessaire pour commencer.
Une officine pilote ?
La borne à bouton est en cours de développement sur la base de notre mini-borne, de nos écrans d'appel et d'Apiborne Cockpit. Nous cherchons des pharmacies pour l'installer et l'ajuster avec vous.